Onthaal, sociaal huis, en lokaal sociaal beleid
.
Sinds 18 januari 2016 wordt er ook OCMW hulpverlening aangeboden aan de Zorgbalie in het Administratief Centrum van de Stad Aalst.
Vier maatschappelijk werkers – intakers bemanden, via een rotatiesysteem, zowel de onthaalbalie van het Sociaal Huis als de Zorgbalie waar zij de intake verrichtten van de eerste hulpvragen van nieuwe cliënten. Vanaf maart 2017 is het Administratief Centrum van de stad de belangrijkste toegangspoort voor OCMW – en CAW hulpverlening. De balie intake en de dienstverlening van het CAW binnen het OCMW gebouw werd definitief beëindigd. De balie intake en het eerste contact met de nieuwe hulpvrager vindt nu enkel plaats aan de Zorgbalie. De intake ten gronde en de vervolgafspraken gaan nog steeds door in het Sociaal Huis.
Het OCMW en het CAW werken binnen het Administratief centrum van de stad complementair in het aanbieden van hulpverlening op maat. Daar waar het OCMW de aanvrager hoofdzakelijk begeleidt naar geschikte steun, biedt het CAW niet financiële steun zoals juridisch advies, ondersteuning bij administratie, psychologische begeleiding, ondersteuning van daklozen, begeleiding bij relatieproblemen…
Aan de Zorgbalie kan de burger terecht voor zowel dienstverlening ( stadsproducten) als hulpverlening ( OCMW producten). De Zorgbalie binnen het Administratief Centrum van de stad werkt drempelverlagend voor mogelijke OCMW – klanten.