.
Aalst heeft reeds in de vorige bestuursperiode ingezet op bestuurlijk synergie, die sinds 2014 ook haar weerklank heeft op operationeel niveau. De stad en het OCMW hebben er immers voor gekozen om de werking op inhoudelijk vlak af te stemmen met een gezamenlijke regie en coördinatie.
In 2013 werd een aanvang genomen met het verbeteringstraject rond de dienstverlening van het Sociaal Huis. In functie daarvan bemant de Intakecel van de sociale dienst van het OCMW van Aalst de balie. Zij verwijzen -na een gerichte vraagverduidelijking- door naar de eigen back-office , naar een CAW-medewerker) of naar een externe dienst. Deze vernieuwde aanpak resulteerde in een doeltreffendere hulpverlening waardoor cliënten minder vaak langs hoefden te komen en dit weerspiegelde zich in het aantal bezoekers.
In 2015 werd de vernieuwde aanpak voortgezet en merken we dat het aantal bezoekers in het sociaal huis nagenoeg hetzelfde gebleven is als in 2014. In 2015 telden we 20.106 bezoekers in de Gasthuisstraat 40.
Onthaal, sociaal huis, en lokaal sociaal beleid
